L’Autorità per i Servizi Pubblici Locali, organo tecnico autonomo nato nel settembre 2009, svolge funzioni di regolazione, controllo e monitoraggio dei servizi erogati alla cittadinanza dal Comune di Genova direttamente o mediante società partecipate, operando con indipendenza di giudizio e di valutazione.  

La sua attività si sviluppa essenzialmente in tre aree distinte: quella inerente i contratti di servizio e le carte dei servizi, quella relativa alla vigilanza, trasparenza e controllo della qualità delle prestazioni erogate, quella afferente ai rapporti con gli utenti e con le rispettive associazioni rappresentative.  

Nell’ottica di un rapporto diretto tra Autorità e cittadino, tale sito permette all’utente di segnalare i disservizi riscontrati nell’erogazione delle prestazioni effettuate dal Comune di Genova o dalle società partecipate.